Dúvidas Frequentes

QUAL É O PRAZO DE ANÁLISE DE CRÉDITO PARA COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO?
O prazo máximo para análise de compras com cartão de crédito é de 48 horas.

O ENDEREÇO DE ENTREGA DOS PRODUTOS PODERÁ SER ALTERADO APÓS A CONCLUSÃO DO PEDIDO?
Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.

POSSO REALIZAR MAIS DE UM PEDIDO NO MESMO DIA?
Sim. Você pode realizar quantos pedidos desejar.

CASO EU NÃO RECEBA A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO, COMO DEVO PROCEDER?
Você deve entrar em contato conosco pelo telefone (54) 3027.32.45 ou pelo e-mail: site@bakelitsul.com.br Tenha em mãos o número do seu pedido.

COMO FAÇO PARA RASTREAR O MEU PEDIDO?
Você deve entrar em contato conosco pelo telefone (54) 3027.32.45 ou pelo e-mail: site@bakelitsul.com.br
Tenha em mãos o número do seu pedido. Importante: o código de rastreamento só estará disponível um dia após o pedido estar aprovado.

SE EU RECEBER O MEU PEDIDO INCOMPLETO, O QUE DEVO FAZER?
Se você não recebeu algum item do seu pedido, entre em contato conosco pelo telefone (54) 3027.32.45 ou pelo e-mail: site@bakelitsul.com.br Tenha em mãos o número do seu pedido.

AS MERCADORIAS PODERÃO SER ENTREGUES NOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS?
Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 08:00 horas às 18:00 horas e são responsabilidade dos correios e/ou da transportadora rodoviária escolhida por você no momento da compra.

EMITEM A NOTA PARA ENDEREÇO DIFERENTE DO CARTÃO DE CNPJ DA RECEITA FEDERAL?
Não, a nota fiscal é emitida conforme o cadastro no banco de dados da Receita Federal.

ME ARREPENDI DA COMPRA E QUERO DEVOLVER.
Você pode verificar como proceder lendo o item TERMOS E CONDIÇÕES.

PRODUTO ESTÁ COM DEFEITO O QUE FAZER?
Você pode verificar como proceder lendo o item TERMOS E CONDIÇÕES.